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Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Der Creative Store akzeptiert Zahlungen per PayPal sowie über Debit-/Keditkarten von MasterCard und Visa. Zudem evaluieren wir ständig neue Zahlungsoptionen, damit Ihnen künftig eine breitere Auswahl zur Verfügung steht.
Werden die Preise einschließlich Mehrwertsteuer und Zoll-/Einfuhrgebühren angegeben?

Die im Creative Store angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (MwSt).

Im Creative Store aufgegebene Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt, sodass keine Zoll-/Einfuhrgebühren anfallen. Dies beinhaltet Bestellungen, die nach Norwegen und in die Schweiz versandt werden. Falls solche Gebühren dennoch erhoben werden, wenden Sie sich bitte an uns.

Welche Währungen werden angegeben?

Preise im Creative Store werden in folgenden Währungen angegeben:

Länder Währung
SingapurSingapur-Dollar (SGD $)
Australien, NeuseelandAustralischer Dollar (AUD $)
Hong KongHongkong-Dollar (HKD $)
JapanJapanischer Yen (JPY ¥)
Vereinigtes KönigreichPfund Sterling (GBP £)
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden, SchweizEuro (EUR €)
USADollar (USD $)
Wann wird die Zahlung für meine Bestellung fällig?

Wir halten den Bestellbetrag auf Ihrer Debit-/Kreditkarte fest. Dieser Betrag wird erst abgebucht, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird die Transaktion über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode rückgängig gemacht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenemittent den Bestellbetrag möglicherweise vorübergehend einbehält, während die Stornierung bearbeitet wird. Weitere Fragen zu diesem Ablauf richten Sie bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenemittenten.

Speichert Creative meine Kreditkartendaten?

Nein. Wir arbeiten bei der Verarbeitung sämtlicher Online-Bezahlungen mit CyberSource (einem Visa-Unternehmen) und PayPal zusammen. Wenn Sie auf „Jetzt bezahlen“ klicken, werden Sie über eine sichere Verbindung zu CyberSource/PayPal weitergeleitet. Erst dort geben Sie Ihre Debit-/Kreditkartendaten an. Bei Abschluss der Zahlung gelangen Sie zur Beendigung des Bestellvorgangs wieder zur Creative-Store-Website.

Während des gesamten Zahlungsvorgangs werden Ihre Debit-/Kreditkarten- oder Bankdaten nicht von uns gespeichert.

Zudem schützen wir Ihre persönlichen Daten und Bestellinformationen jederzeit über aktuellste SSL-Verschlüsselungstechnologie, digitale Zertifikate sowie sichere E-Commerce-Server und Authentifizierungswerkzeuge.

Ich würde einen neuen Einkauf gerne mit einer anderen Debit-/Kreditkarte abschließen. Wie ändere ich meine Kartendaten?

Während des gesamten Zahlungsvorgangs werden Ihre Debit-/Kreditkarten- oder Bankdaten nicht von uns gespeichert. Falls Sie bereits bei uns gekauft haben und eine neue Bestellung mit einer anderen Karte aufgeben möchten, fahren Sie einfach wie gewohnt mit der Kaufabwicklung fort. Nach Anklicken der „Jetzt bezahlen“-Schaltfläche gelangen Sie zur Zahlungsseite, auf der Sie die Daten Ihrer bevorzugten Debit-/Kreditkarte eingeben können.

Beim Versuch, den Betrag zu zahlen, erscheint ein „Transaktion verweigert“-Fehler. Was soll ich tun?

Alle Online-Zahlungen werden über unsere Partner, CyberSource (ein Visa-Unternehmen) und PayPal, abgewickelt. Sie haben strikte Kriterien, die Kunden und Unternehmen vor betrügerischen Käufen schützen sollen.

Wenn diese Nachricht angezeigt wird, wurde Ihre Karte nicht belastet. Sie können auf die „Erneut versuchen“-Schaltfläche klicken und folgende Empfehlungen zur Problemlösung ausprobieren:


Kartenprobleme:
  • Prüfen Sie, ob Ihre Debit-/Kreditkarte aktiviert wurde und immer noch gültig ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Debit-/Kreditkartendaten richtig eingegeben haben.
  • Versuchen Sie es noch einmal mit einer anderen Debit-/Kreditkarte. Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal sowie über Debit-/Keditkarten von MasterCard und Visa.

Falls sich Ihr Problem mit den obigen Abhilfemaßnahmen nicht lösen lässt, sollten Sie sich mit Ihrer Bank / Ihrem Kreditkartenemittenten in Verbindung setzen. Banken und Kreditkartenemittenten sperren Transaktionen manchmal, wenn der Bestellbetrag höher ist als gewöhnlich.


Andere Probleme:
  • Alle Pflichtfelder in Ihrer Versand-/Rechnungsadresse müssen ausgefüllt werden.
  • Die Eingabe je Adresszeile darf maximal 30 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) lang sein.
  • Telefonnummern dürfen maximal 15 Zeichen lang sein.
  • Postleitzahlen dürfen maximal 10 Zeichen lang sein.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Lieferadresse angegeben haben. Diese Website unterstützt nur den Versand an Ziele innerhalb Deutschlands. Falls Sie Ihre Bestellung an andere Ziele innerhalb Europas versenden möchten, müssen Sie Ihre Bestellung über die Seite des jeweiligen Landes aufgeben. Eine Liste der Länderseiten finden Sie unter „Wohin versenden Sie?“. Wir können Lieferungen nicht an Postfächer, Hotels, Motels und Überseegebiete zustellen.
  • Die Rechnungsadresse ist nicht auf eine örtliche Adresse beschränkt. Sie können jede beliebige Adresse außerhalb Deutschlands angeben, solange sie die obigen Vorgaben in Bezug auf Länge und Format erfüllt.

Sie können Ihre Bestellung immer noch nicht aufgeben? Bitte kontaktieren Sie uns.