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Hilfe und Support

FAQs

Benötigt SXFI AMP spezielle Inhalte?
Nein, die Technik funktioniert mit allen Inhalten, einschließlich Spotify-Songs, YouTube in Stereo oder Surround-Sound-Inhalten aus Filmen. Auch Monoinhalte sind geeignet.
Kann der SXFI AMP auf Lautsprechern funktionieren?
Die Super X-Fi-Technologie soll den natürlichen Klang mehrerer Lautsprecher für Kopfhörer wiedergeben. Daher funktioniert sie nur für Kopfhörer.
Funktioniert der SXFI AMP für alle Kopfhörer/Ohrhörer?
Der SXFI AMP funktioniert mit allen Kopfhörern und Ohrhörern, eignet sich aber am besten für Kopfhörer oder Ohrhörer, die Super X-Fi zertifiziert sind.
Funktioniert der SXFI AMP auch mit ANC-Kopfhörern? Ich verwende den Bose QC35.
Ja, der AMP funktioniert auch mit ANC-Kopfhörern - der QC35 ist auf der Liste. Der SXFI AMP funktioniert mit allen Kopfhörern, Super X-Fi zertifizierte klingen jedoch vermutlich besser, da sie unseren Gütesiegel haben.
Hat der SXFI AMP Bluetooth®?
Nein. Der SXFI AMP ist nur für Kabelverbindungen gedacht. Er benötigt einen USB-Eingang und hat einen 3,5-mm-Audioausgang.
Kann ich mein Super X-Fi-Profil erneuern, indem ich Kopf und Ohren erneut fotografiere?
Ja, das können Sie jederzeit tun, indem Sie in der SXFI-App auf den Menüpunkt “Personalisieren“ tippen. Nachdem Sie Ihr Super X-Fi-Profil erneut personalisiert haben, müssen Sie auch Ihren SXFI-AMP erneut einstecken, um ihn mit dem neuen Profil zu konfigurieren.
Welche Handys funktionieren mit dem SXFI AMP?

Der SXFI AMP wurde mit vielen beliebten Android-Handys von Google, LG, Samsung, Xiaomi und vielen anderen getestet.

Die folgenden Geräte weisen Kompatibilitätsprobleme mit dem SXFI AMP auf und werden nicht unterstützt.

  • Huawei Honor 9 Lite / P8, P20, P20 Pro, und andere der Serie
  • OPPO R9, R11s, R17
  • Sony Xperia XA-Serie und XA1-Serie
  • Samsung Galaxy S10 Serie

Der SXFI AMP funktioniert mit den meisten Handys und Laptops, die über einen USB-Anschluss vom Typ C verfügen. Wenn Ihr Handy über einen USB Micro-B-Anschluss verfügt, benötigen Sie einen USB Micro-B OTG-Adapter, um den SXFI AMP anzuschließen. Achten Sie darauf, dass der Adapter mit “OTG“ gekennzeichnet ist, da das Handy Signale dieses Adaptertyps benötigt, um in den USB-Host-Modus zu wechseln.

Ist der SXFI AMP mit allen PC-Spielen kompatibel?

Ja, Ihr PC sollte Windows 10 Creator's Update Ver. 1703 aufgespielt haben, und Sie müssen nur die Audioeinstellungen des Spiels so konfigurieren, dass Audio für 5.1- oder 7.1-Lautsprecher erzeugt wird und alle integrierten Funktionen zur Kopfhörervirtualisierung deaktiviert sind. Denken Sie auch daran, Ihren PC über die Windows Sound-Systemsteuerung so zu konfigurieren, dass er 7.1 ausgibt. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier..

Eignet sich auch ein Mac?
Ja, Sie können über das Bedienfeld “Audio MIDI Setup“ auch den Mac für die mehrkanalige 7.1-Ausgabe konfigurieren. Denken Sie daran, dass Ihr Mac die Version 10.13 High Sierra verwenden muss. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier..
Kann ich den SXFI AMP mit einem iPhone oder iPad verwenden?
Der SXFI AMP ist nicht kompatibel mit iOS-Geräten. Ein Android-Smartphone ist erforderlich, um Ihr personalisiertes Super X-Fi-Profil während des einmaligen Einrichtungsprozesses in den SXFI AMP zu laden; dies kann nicht mit einem iOS-Gerät geschehen. Wir haben jedoch gehört, dass iOS-Benutzer eine Möglichkeit gefunden haben, den SXFI AMP (sofern dieser bereits von einem separaten Android-Gerät aus eingerichtet wurde) zu nutzen, indem sie den Lightning-auf-USB Kamera-Adapter von Apple und ein USB-A-auf-C-Kabel verwenden. Wir können keine Unterstützung für eine solche Nutzung anbieten.
Kann ich den SXFI AMP mit einer Nintendo Switch verwenden?
Ja, die Nintendo Switch ist vollständig kompatibel mit dem SXFI AMP. Bitte aktualisieren Sie Ihren AMP auf die neueste Firmware-Version (mithilfe der SXFI-App). Uns ist bekannt, dass frühere Versionen der AMP-Firmware Probleme mit der Nintendo Switch hatten, dies jedoch inzwischen in der aktuellen Firmware behoben wurde.
Kann ich den SXFI AMP mit einer Sony PS4/PS4 Pro verwenden?
Ja, diese werden vollständig unterstützt. Sie müssen bei Bedarf die entsprechenden USB C-auf-A-Kabel, die nicht im Lieferumfang enthalten sind, separat erwerben. Bevor Sie Ihren SXFI AMP mit einer dieser Konsolen verwenden können, muss der SXFI AMP einmalig unter Verwendung eines Android-Geräts mit Ihrem Profil konfiguriert werden.
Kann ich den SXFI AMP mit einer Microsoft Xbox-Konsole verwenden?

Der SXFI AMP funktioniert im Moment nicht mit Microsoft Xbox, aber wir werden mit Microsoft zusammenarbeiten, um ihn mit der Xbox kompatibel zu machen.

Besuchen Sie ab und zu unsere Facebook-Seite, wo wir Updates veröffentlichen, sobald der SXFI AMP mit der Xbox kompatibel ist.

Kann ich den SXFI AMP an meinen Fernseher, Blu-ray-Player oder DVD-Player anschließen?

Der SXFI AMP funktioniert nicht mit diesen Geräten, da ein USB-Ausgang erforderlich ist. Diese Geräte unterstützen nur USB-Eingabegeräte.

Dennoch arbeiten wir derzeit an einem SXFI-Produkt für Home-Entertainment-Anwendungen. Besuchen Sie regelmäßig unsere Facebook-Seite, wo wir Updates veröffentlichen, sobald wir Neuigkeiten haben!

Die SXFI-App erkennt den SXFI AMP beim Einstecken scheinbar nicht.
Denken Sie daran, auf “Ja“ zu tippen, wenn ein Popup erscheint mit der Frage “Möchten Sie SXFI den Zugriff auf Ihr USB-Gerät erlauben“.
Die SXFI-App scheint sehr instabil zu sein oder friert dauernd ein.
Starten Sie Ihr Handy neu - schalten Sie es komplett aus und wieder ein. Starten Sie nach diesem Neustart die SXFI-App und prüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und lassen Sie sich von uns unterstützen.
Was kann ich noch ausprobieren, wenn die SXFI-App nicht normal zu funktionieren scheint?
Wenn das Problem trotz Neustart Ihres Geräts auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und lassen Sie sich von uns unterstützen.
Der SXFI AMP schaltet sich scheinbar nicht ein, wenn er an mein Handy angeschlossen ist.
Laden Sie Ihr Handy auf. Einige Handys können externe Geräte nicht mit Strom versorgen, wenn ihre Akkuladung niedrig ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und lassen Sie sich von uns unterstützen.