Wir verwenden Cookies, kleine Textdateien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern und Ihnen personalisierte Inhalte anzuzeigen. Sie können alle zulassen oder sie einzeln verwalten.

Kundendienst

Kontakt

E-Mail an uns

Schreiben Sie uns eine E-mail und unsere Mitarbeiter werden sich bei Ihnen melden.

Technischer Support

besuchen Sie unsere Supportseite für den Zugang zu unseren Artikeln zur Fehlerbehebung und Produkttipps.

Verbinden Sie sich mit uns

Folgen Sie uns und und schreiben Sie uns eine Nachricht auf Facebook oder Twitter.

Lieferung

Wohin liefern Sie?

Der Creative Store liefert über unsere regionalen Webseiten an die folgenden Länder:

LandSpracheVersandziel
Vereinigtes KönigreichEnglisch

Vereinigtes Königreich

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie Gibraltar, Saint Helena, Tristan da Cunha, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Anguilla, Britische Jungferninseln, Isle of Man, Jersey und ihre Kolonien.

GesamteuropaEnglisch

Österreich, Belgien, Zypern, Tschechien, Estland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie Azoren, Athos, Sint Eustatius und Madeira.

NordischEnglisch

Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie Grönland und Färöer Inseln.

DeutschlandDeutsch

Deutschland

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie Büsingen am Hochrhein und Helgoland.

FrankreichFranzösisch

Frankreich

Ausgenommen DOM, TOM, CTOM und Neukaledonien.

ItalienItalienisch

Italien

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie Livignon und Campione d'Italia.

SpanienSpanisch

Spanien

Ausgenommen aller Überseegebiete, wie die Kanaren, Ceuta, Melilla und die Plazas de soberanía.

PolenPolnisch

Polen

GriechenlandEnglisch

Griechenland

USAEnglisch

Continental United States

Ausgenommen Alaska, Hawaii, US-Territorien, wie Puerto Rico, Guam und die Amerikanischen Jungferninseln, und Kanada.

KanadaEnglisch

Kanada

SingapurEnglisch

Singapur (Hauptinsel)

Ausgenommen der folgenden Sperrgebiete.

Hong KongEnglisch

Hong Kong

Ausgenommen der folgenden Sperrgebiete.

IndonesienEnglischIndonesien
PhilippinenEnglischPhilippinen
ThailandEnglischThailand
VietnamEnglischVietnam
MalaysiaEnglischMalaysia
AustralienEnglischAustralien
TaiwanTraditionelles ChinesischTaiwan
JapanJapanischJapan

Wir können nicht an Postfächer, Packstationen, Hotels, Motels, APO- und FPO-Adressen liefern. Falls Ihr Land oben nicht aufgelistet ist oder Sie nicht sicher sind, ob wir an Ihren Wohnsitz liefern, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Welche Versandmethoden stehen zur Auswahl und wie nehme ich kostenlosen Versand in Anspruch?

Unsere Versandoptionen, die voraussichtlichen Lieferzeiten und entsprechende Gebühren entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle:

VersandmethodeLieferzeitVersandkostenKostenloser Versand
Creative Saver2 - 7 WerktageWeniger als 2 kg - 4 €
2 kg und mehr - 10 €
Bestellungen ab 79 €
Standardversand1 - 5 WerktageWeniger als 2 kg - 5 €
2 kg und mehr - 12 €
-

Lieferungsausnahmen:
Wir liefern nicht in diese Übersee-Gebiete.

In welche Übersee-Gebiete liefern Sie nicht?

Wir können nicht an Postfächer, Packstationen, Hotels, Motels und die folgenden Übersee-Gebiete liefern.

Vereinigtes KönigreichGibraltar, St. Helena, Tristan da Cunha, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Anguilla, Britische Jungferninseln, Isle of Man, Jersey und ihre Abhängigkeiten.
GesamteuropaSint Eustatius und Madeira.
GriechenlandBerg Athos
NordischGrönland und Färöer.
DeutschlandBüsingen am Hochrhein und Helgoland.
FrankreichDOM, TOM, CTOM und Neukaledonien.
ItalienLivigno und Campione d'Italia.
SpanienKanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Plazas de Soberanía.
Wie verfolge ich den Versandstatus meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an das Versandunternehmen übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. In dieser E-Mail sind bspw. Versandunternehmen, Link zur Sendungsverfolgung und voraussichtliche® Liefertermin(e) angegeben.

Möglicherweise filtert Ihr E-Mail-Anbieter solche E-Mail-Korrespondenz in einem separaten Ordner oder verschiebt sie standardmäßig in den Spam-Ordner. Falls Sie Ihre Versandbestätigung bis zum voraussichtlichen Liefertermin nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich würde meine Lieferung gerne verschieben oder die Lieferadresse ändern.

Sie können die Lieferadresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht von unserem Verarbeitungscenter verarbeitet wurde. Aufgrund des engen Zeitfensters bei dieser Anfrage empfehlen wir Ihnen jedoch, Ihre Bestellung eigenhändig zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr in Ihrem Namen vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich zur Anfrage von Änderungen direkt mit dem in der Versandbenachrichtigung angegebenen Versandunternehmen in Verbindung zu setzen.

LandVersandunternehmenKundendienstnummern/WebsiteGeschäftszeiten
ÖsterreichDHL0732 3736 5000
+43 732 3736 5000
Montag bis Freitag: 08:00 - 19:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
BelgiumDPD015 40 60 00
+32 015 40 60 00
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
TschechienDHL(+420) 239 018 222Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
TschechienDPD(+420) 225 373 373Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
DänemarkDHL70 345 345
+45 70 345 345
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
DänemarkDPD70 11 12 30
+45 70 11 12 30
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
FinnlandDHL030 45 345
+358 030 45 345
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
FrankreichDHL0825 10 00 80
+33 825 10 00 80
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:30
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
DeutschlandDHL+49 (0) 228 902 435-11
+49 (0) 228 76 363 704
Montag bis Freitag: 07:00 - 20:00
Samstag: 07:00 - 16:00
Sonntag/öffentliche Feiertage: Geschlossen
GriechenlandEcont2310411544
+302310411544
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 15:00
Sonntag/öffentliche Feiertage: Geschlossen
UngarnDPD06 1 501 6204
+36 1 501 6204
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
IrlandDHL1890 725 725
+353 1 870 0600
Montag bis Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 13:00
Sonntag/öffentliche Feiertage: Geschlossen
ItalienBRT BartoliniBesuchen Sie die WebsiteMontag bis Freitag:
  • 09:30 - 12:30
  • 14:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
LuxemburgDPD39 53 39
+352 39 53 39 20
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
MaltaTNT2558 4600
+356 2558 4600
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
NiederlandeDPD04 9933 9933
+31 090 0373 4663
Montag bis Freitag: 08:00 - 17:30
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
NorwegenTNT810 00 810
+47 810 00 810
Montag bis Freitag: 08:00 - 16:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
PolenDHL42 6 345 100
+48 42 6 345 100
Montag bis Freitag: 07:30 - 18:30
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
PortugalDHL707 505 606
+351 211 127 200
Montag bis Freitag: 08:30 - 19:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SlowakeiTNT(+421) 800 100 868Montag bis Freitag: 07:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SlowakeiDPD(+421) 2 327 880 66Montag bis Freitag: 07:30 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SlowenienDHL386 1588 78 00
+386 1588 78 00
Montag bis Freitag: 07:00 - 17:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SlowenienDPD386 02 330 22 60
+386 02 330 22 60
Montag bis Freitag: 07:30 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SpanienZeleris902162646
+34 902162646
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
SchwedenDHL0771 400 345
+46 771 400 345
Montag bis Freitag: 07:30 - 16:30
Wochenende/öffentliche Feiertage: Geschlossen
Vereinigtes KönigreichUK Mail (DHL)02476 937 770Montag bis Freitag: 07:00 - 20:00
Samstag: 08:00 - 18:00
Sonntag/öffentliche Feiertage: Geschlossen
Vereinigtes KönigreichRoyal MailErneute Lieferung: 03456 021 021
Andere Anfragen: 03457 740 740
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 08:00 - 13:00
Sonntag/öffentliche Feiertage: 09:00 - 14:00

Versandstücke mit falschen Adressen werden durch das Versandunternehmen möglicherweise an uns zurückgesendet. Sie können den Status über den Link zur Sendungsverfolgung in der per E-Mail versendeten Versandbenachrichtigung prüfen oder sich direkt an uns wenden.

Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

Bei Bestellungen im Creative Store besteht die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Bei der Zustellung ist eine Lieferadresse, an der tagsüber jemand erreichbar ist, und eine persönliche Unterschrift erforderlich.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause sind, wird Ihnen eine Lieferbenachrichtigung hinterlassen. Setzen Sie sich zur Vereinbarung einer erneuten Zustellung über die darauf notierte Rufnummer mit dem Versandunternehmen in Verbindung.

Falls die Informationen zur Sendungsverfolgung angeben, dass das Paket zum Zeitpunkt Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn oder Familienmitgliedern. Manchmal werden Pakete bei Nachbarn oder einem Hausmeister abgegeben oder an einem relativ sicheren Ort, wie z. B. auf Ihrer Veranda oder in Ihrer Garage, abgelegt.

Ist es möglich, einen bestimmten Liefertermin zu vereinbaren?
Leider können wir derzeit keine Vereinbarung von Lieferterminen anbieten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung auf dem Transportweg verlorenging?

Wenden Sie sich am besten direkt an das Versandunternehmen. Sie finden die Kontaktdaten in der E-Mail zur Versandbenachrichtigung.

Alternativ können Sie sich auch an den Creative Store wenden.

Können eine einzelne Bestellung an mehrere Adressen versandt werden?
Derzeit kann eine Bestellung immer nur an eine Adresse versandt werden. Wir empfehlen, Ihren Einkauf auf mehrere separate Bestellungen aufzuteilen, falls ein Versand an mehrere Adressen erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen unterhalb der versandkostenfreien Grenze nicht auf die Versandkosten verzichten können.
  • Homepage
  • Land ändern: